常见问题

常见问题

壹配送是怎样一个平台?

壹配送作为同城快递跑腿平台,我们货物运送采用专人直送, 利用大数据的技术,采集某一街区的配送数据并进行分析, 根据订单的主要流向规划此街区的配送路线。即某街区单位时间内(10分钟)的订单,系统按规划的配送路线匹配订单, 批量送达同一区域的商品,提高配送效率,降低成本.

壹配送货物配送范围?

壹配送仅支持国家和平台支持配送的货物,若因违禁品、禁寄品、垫付货物款项或代收货物款项等服务,产生的不良后果或损失,壹配送不作赔付,感谢您的理解。

可以送宠物吗?

您好,是可以的,但需自行做好保护措施,宠物要放到结实的笼子里方便自由快递人携带,如因事先没有做好妥善的保护措施,非自由快递人原因引发不良后果,我们不作赔付,请您谅解。

发货遇到问题以及收货物品有毁损如何处理?

您可以及时联系在线客服反馈相关情况,工作人员会及时核实,如因自由快递人责任造成物品毁损,我们将积极协调自由快递人进行赔付,但需要您提供发票/销售凭证/盖章收据/小票给自由快递人。

取消订单的钱怎么退回?

壹配送账户余额支付运费:及时返回壹配送账户中。

如何进行充值?

壹配送APP、微信公众号可以充值;充值后不可退款或转让。

如何确认取货人员一定是我的抢单自由快递人?

自由快递人抢单后会及时和您联系,您的收发货物品、地址只有抢单人才会知道,自由快递人到取件地址后会出示验证码进行验证,您验证通过后方可把物品交由自由快递人。

如果我发的订单重量、时效和地址不符该如何处理?

请尽量保证重量相符,如果差距较大,请及时与壹配送平台客服反馈,客服会第一时间进行协调处理;您下单的时候也请准确的选择送达时效,因为订单时效会影响自由快递人的及时率和收入;如果重量和时效错误,自由快人可能会拒绝为您服务,请您谅解。

壹配送APP显示订单被签收,但收件人未收到货?

请您先与身边亲友、公司、小区收发处确认,是否代领快递, 如无人代领快递,请及时与自由快递人员或壹配送客服沟通联系。

是否可以加盟代理或成为合伙人?

您可以通过官网提交资料至指定邮箱,如您申请的城市有意向开通,会有工作人员审核您的申请条件,符合要求我们会有工作人员与您联系。